Politique de Remboursement
Chez wordbridgepro.com, nous nous engageons à fournir des services de traduction professionnelle de haute qualité. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures de remboursement des services de traduction, conformément aux lois françaises sur la protection des consommateurs.
1. Annulation et Éligibilité au Remboursement
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à [email protected] dès que possible. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
- Avant le début du travail de traduction : Remboursement complet, moins des frais administratifs de 10%.
- Après le début du travail de traduction : Aucun remboursement ne sera effectué si le travail a déjà été commencé ou terminé.
- Annulation après livraison : Aucun remboursement ne sera accordé après la livraison du travail final.
2. Exceptions
Un remboursement complet peut être accordé dans les circonstances exceptionnelles suivantes, sous réserve de la présentation de la documentation appropriée :
- Erreur de traduction évidente imputable à notre équipe de traduction.
- Problèmes techniques imprévus liés à la livraison du service.
- Autres situations où un remboursement pourrait être jugé approprié après examen des faits.
3. Services Non Remboursables
Les services de traduction fournis dans le cadre de promotions ou de tarifs spéciaux peuvent être marqués comme "Non Remboursables" et ne seront pas éligibles à un remboursement une fois le travail commencé.
4. Modifications de Commande
Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter à [email protected] dès que possible. Les modifications seront prises en compte en fonction de la faisabilité et des délais nécessaires pour ajuster les traductions.
5. Traitement des Remboursements
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités, en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement.
6. Résolution des Conflits
Si vous avez un différend concernant notre politique de remboursement ou nos services de traduction, veuillez nous contacter à [email protected]. Si le problème ne peut pas être résolu directement, nous nous engageons à recourir à un service de médiation ou d'arbitrage en conformité avec la législation française.
7. Informations de Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou nos services de traduction, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour répondre à vos besoins linguistiques de manière professionnelle et fiable.